FAQ

Quels sont vos délais et modes de livraison ?

Nous proposons différents modes de livraison adaptés à vos besoins (standard Colissimo à domicile ou en retrait en point relais). POP! livre vos commandes sous 3 jours ouvrés pour la France Métropolitaine. Découvrez le détail des délais de livraison ici.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison de notre site POP! Parfum dépendent du pays, du mode ainsi que du montant de la commande. Consultez nos tarifs de livraison ici.

Livrez-vous à l’international ?

POP! livre dans de nombreux pays européens (Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, etc.) ainsi qu’hors Union Européenne (Royaume-Uni). La liste complète et les tarifs sont disponibles sur notre page dédiée à la livraison.

Est-ce que la livraison est gratuite chez POP! ?

La livraison est gratuite sur notre site POP! à partir de 38€ d’achat en France Métropolitaine. Découvrez le détail des prix de livraison ici.

Puis-je suivre mon colis ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également vous rendre sur votre “Compte” pour suivre votre commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Chez POP!, nous proposons deux types de paiement : paiement express (si vous n’avez pas créé de compte sur notre site) ou le paiement classique. Pour le paiement express, vous pouvez régler votre commande de trois manières : Paypal, Google Pay et Apple Pay. 

Pour le paiement classique, vous pouvez payer soit par carte Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB et Paypal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, les paiements effectués en ligne sont sécurisés. Toutes les données bancaires sont protégées grâce aux protocoles bancaires sécurisés (3D Secure, Verified by Visa, MasterCard SecureCode).

Quand est-ce que le paiement est débité ?

Dans le cadre d’un paiement unique par carte bancaire, votre compte est débité dès que la commande est passée sur le site POP!.

Puis-je retourner un parfum ouvert ?

Nous acceptons les retours de produits non utilisés dans les 14 jours suivant la réception du colis. Chez POP!, nous remboursons le prix du ou des produits achetés. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.